6. 深入研究沟通策略 您的主要目标是找到并列出竞

争对手的独特资产或人们与之相关的“品牌代码”。这些可以是： 徽标 品牌颜色 吉祥物 口号 字体 或者几乎任何他们在交流中经常使用的东西。 Mailchimp 在这方面做得很好。他们的标志——黄色背景上的一只猴子——非常具有标志性。这只名叫 Freddie 的猴子也是他们的官方吉祥物，甚至有自己的粉丝专页。MailChimp 一直在营销中使用这些独特的资产，正如你从这则 Facebook 广告中看到的那样： 16 mailchimp fb 广告 即使您删除了徽标，只要人们能认出您的品牌，您就赢得了营销。

这就是为什么您应该在徽标之上添加 2-4 个独特的

资产。 我们的竞争分析模板包含记录每个竞争对手所占优势的渠道和整体沟通缺陷的行。除非您已经参与其中，否则获取这些信息可能需要一段时间，并且需要使用不同的工具。 不要感到有压力要立即填写所有这些信息，随着时间的推移，您将用新的、更好的信息更新您的竞争分析。 例如，通过SEO ，您可以在网站资源管理器中快速检查竞争对手的预估自然搜索流量： 17 个有机流量 但这还不是故事的全部。 在进一步分析 Mailchimp 的自然流量后，我得出结论：他们的品牌非常强大，而且其大部分自然流量都来自品牌关键词。

如果你看一下上面的截图，你会发现他们在美国的自然流量估

计为每月 250 万。但在排除大部分品牌关键词后，这一数字下降到每月 12.5 万。 18 个热门页面报告 很明显，Mailchimp 的目标受众非常广泛，因此我们只应考虑与电子邮件营销相关的内容的流量。最简单的方法是使用“热门页面”报告中的过滤器。例如，我们可以选择排除与电子邮件营销无关的关键字的流量，或者仅包含包含单词“电子邮件”的 URL。 但是，现在不要急于填写所有这些信息。这里的目的是获得一个高层次的视角，这意味着分析自然和付费搜索流量、自然和付费社交媒体、展示广告、YouTube、赚取媒体、时事通讯、播客赞助、任何形式的大众营销（如电视或广告牌）等等。

您的目标不是为每个营销渠道制定计划，而是利用竞争对手的做

法来帮助您制定整体营销策略。 如果您想更深入 手机号码数据库 地了解 SEO 方面的事情，请查看我们以 SEO 为重点的竞争分析。 7. 去鬼屋购物 评估某人的产品和业务的最佳方式是成为他们的客户。这正是我们在这里要做的。买他们的产品或服务并正确使用。这可能意味着将商品添加到您的在线购物车、在实体店购物、订购服务或以上所有操作的组合。 整个过程顺利吗？你遇到过什么问题或障碍吗？他们有什么做得特别好的事情吗？ 他们的销售策略是什么？ 他们是否试图向您出售更多产品或升级到更昂贵的产品？他们是怎么做到的？他们提供折扣吗？在您成为客户后，他们是否试图向您出售更多产品？ 这些问题的答案对于营销和销售团队来说都是无价的。

他们的客户服务怎么样？ 我曾经工作过一个行业，在这个行

业中，友好而又知识渊博的现场支持是一项真正独特的销售主张。它有助于提高客户满意度、留存率，甚至让犹豫不决的潜在客户转变成客户。 因此，想出一些场景并测试竞争对手的客户服务。 使用 Mailchimp 多年后，我发现他们在这方面还有很大的改进空间。支持非常有限，有时免费套餐完全无法使用，付费套餐也同样有限。可以说，大型组织的支持水平很低。 入职流程和客户保留如何？ 对于某些产品，这一点无关紧要。如果您在商店购买一瓶番茄酱，亨氏不会联系您，以确保您正确使用其产品，也不会向您发送食谱创意，也不会为未来的购买提供折扣。

但对于 Mailchimp 这样的产品来说，这一点很重

要。竞争对手如何才能让客户不断回头？ 8. 进行 SWOT  信息以及它如何对您有 分析 现在终于该把所有数据汇总起来了。我们将进行一个简单的 SWOT 分析。为了确保我们达成共识，以下是 SWOT 分析的定义： SWOT 分析是对公司的优势、劣势、威胁和机会的战略概述。 我们不必讨论大量的理论，而是简单看一下我为想象中的电子邮件营销软件公司想出了什么： 优势 弱点 机会 威胁 专注于电子邮件营销 -> 为最终用户提供简便性 不是一个知名品牌。